Prinsip umum
Biaya pendaftaran yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan bila peserta membatalkan atau tidak hadir, karena tempat, race pack dan perlengkapan lomba disiapkan sesuai jumlah pendaftar.
Pengembalian dana penuh
Dana dikembalikan penuh (tanpa potongan) bila:
- Event dibatalkan oleh Running Pacet dan tidak dijadwalkan ulang.
- Terjadi pembayaran ganda atau kelebihan bayar untuk pesanan yang sama.
- Pembayaran berhasil tetapi tempat tidak dapat diterbitkan karena kuota sudah penuh.
Event dijadwalkan ulang atau diubah
Bila tanggal atau format event berubah, pendaftaran tetap berlaku untuk jadwal baru. Peserta yang tidak dapat hadir pada jadwal baru dapat mengajukan pengembalian dana dalam 14 hari setelah pengumuman perubahan, kecuali perubahan karena keadaan kahar (force majeure).
Alternatif: pengalihan tempat
Bila panitia membuka fitur pengalihan tempat, peserta dapat mengalihkan tempatnya ke pelari lain sebelum batas waktu yang ditentukan, melalui halaman tiket.
Cara mengajukan
- Hubungi panitia melalui WhatsApp +6285385869260 atau email [email protected] dengan menyebut nomor pesanan, nama pemesan dan alasan.
- Pengajuan diperiksa paling lama 7 hari kerja. Dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke rekening atas nama pemesan paling lama 14 hari kerja setelah persetujuan.
- Biaya transaksi dari penyedia pembayaran tidak ikut dikembalikan, kecuali untuk pembatalan event oleh panitia dan pembayaran ganda.